Mejora la Experiencia del Cliente

Mejora la Experiencia del Cliente con Vozell® en Sectores Críticos En sectores como centros de atención al cliente, bancos, servicios de pago, aseguradoras y ventas en línea, la gestión eficaz de llamadas juega un papel crucial en la satisfacción del cliente. Vozell® ofrece soluciones avanzadas diseñadas específicamente para optimizar estas operaciones y mejorar la experiencia…

[{"id":4230,"link":"https:\/\/www.voip-conmutador.com\/conmutadores-vozell\u00ae\/telefono-ip-h2\/","name":"telefono-ip-h2","thumbnail":{"url":"https:\/\/www.voip-conmutador.com\/wp-content\/uploads\/2017\/05\/H2-p.png","alt":""},"title":"Tel\u00e9fono IP \u2013 H2","excerpt":"Equipo:\n\n\uf0fc Wall-mount Montaje en muro\n\uf0fc Llamada en espera, redial, transferencia,\n\uf0fc Transferencia de llamada (Ciega o atendida)\n\uf0fc Ring tone alto\/bajo\/apagado\n\uf0fc Control de nivel de volumen y timbrado\n\uf0fc No molestar (DND)\n\uf0fc Paging\/Intercom\n\uf0fc Dial plan configurable (din\u00e1mico)Teclado de marcado- Voicemail retrieval via keypad o teclas programables\n\uf0fc\u00a01 tecla programable para marcado r\u00e1pido or acceso a feature\n\n[tabs]\n\n[tab title=\"Especificaciones\"]\n\n \t802.3af PoE\n \tVLAN y DSCP\n \tVPN\n \tOportunidades en mercados verticales:\n- \u00a0 Hospitality: second guestroom phone or lobby phone\n- \u00a0 Education: Classroom phones\n- \u00a0 Retail: Point of sale phone\n- \u00a0 Healthcare: Patient room phones\n- \u00a0 General business: entry-level, single-port IP phone\n\n[\/tab]\n\n[tab title=\"Conexi\u00f3n\"]\n\n- Support basic NAT and NAPT\n- Support PPPoE for xDSL\n- Support DHCP Client on WAN\n- Support DNS Relay, SNTP Client, Firewall\n- Network tools in telnet server: Including ping, trace route, telnet\n- client\n- QoS\n- DiffServ \/IP precedence; IEEE 802.3p\n- Audio\/Codec\n- G.711 A law and G.711 U law 64K\n- G.729\n- G.723.1\n- DTMF tone Generation\n- Acoustic echo cancellation\n- Built-in audio mixer\n- Security\n- Voice encryption (RC4, etc.)\n\n[\/tab]\n\n[\/tabs]","content":"Tel\u00e9fono IP Para Hoteler\u00eda Sencillo Con Teclado Num\u00e9rico Standard.","author":{"name":"admin","link":"https:\/\/www.voip-conmutador.com\/author\/root\/"},"date":"May 4, 2017","dateGMT":"2017-05-04 19:32:49","modifiedDate":"2017-05-04 13:32:49","modifiedDateGMT":"2017-05-04 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corriente: 100-240VAC\n\u2022 Salida del adaptador de corriente: 5V\/1A DC\n\u2022 Puerto WAN 10\/100 BASE-T RJ-45 para LAN\n\u2022 Puerto LAN \u00a010\/100\/1000 BASE-T RJ-45 para PC\n\u2022 Consumo de potencia: inactivo: 2.5W Activo: 2.8W\n\u2022 Temperatura de operaci\u00f3n: 0\u301c40\u2103\n\u2022 Humedad relativa: 10\u301c65\uff05\n\u2022 Chipset principal : Broadcom\n\u2022 SDRAM: 16MB\n\u2022 Memoria FLASH: 4MB\n\u2022 Dimensiones: 235x170x130 mm\n\n[tabs]\n\n[tab title=\"Caracter\u00edsticas\"]\n\n\u2022 Rechazo, Contestado y salida de llamada\n\u2022 Mute \/ unmute (microfono)\n\u2022 Llamada en espera y resumida\n\u2022 Llamada en espera\n\u2022 Intercom\n\u2022 Display con caller ID\n\u2022 Desv\u00edo de llamada (Siempre\/Ocupado\/No respondida)\n\u2022 Transferencia de llamada (Atendida\/No atendida)\n\u2022 Parqueo \/ contestado de llamada (dependiedo del servidor)\n\u2022 Redial\n\u2022 Do-Not-Disturb (No molestar) por linea o por tel\u00e9fono\n\u2022 Auto contestado (por l\u00ednea)\n\u2022 Mensaje de voz (en servidor)\n\u2022 Conferencia local de 3 v\u00edas\n\u2022 Hot Line\n\u2022 Completaci\u00f3n de llamada\n\u2022 Mensaje SIP MWI\n\u2022 Dial Plan din\u00e1mico\n\u2022 CLIR (rechazo de llamadas an\u00f3nimas\n\u2022 CLIP (Llamada an\u00f3nima)\n\n[\/tab]\n\n[tab title=\"Conexi\u00f3n\"]\n\n\u2022 Sistema operativo Vxworks OS\n\u2022 Soporte para SIP2.0 (RFC3261) y RFC's relacionados\n\u2022 Soporte para 2 servidores SIP y respaldo de servidores proxy\n\u2022 Soporte SIP UDP\/TCP\/TLS\n\u2022 Soporte para dominio de SIP, SIP authentication (ninguno, basico,MD5)\n\u2022 Nombr de servidor\u00a0DNS,\n\u2022 LLamada IP y\u00a0Peer to Peer (punto a punto)\n\n[\/tab]\n\n[\/tabs]","content":"El tel\u00e9fono IP H5 esta dise\u00f1ado para ambientar en los lugares m\u00e1s concurridos para hoteles como pueden ser los lobbys o bien, los mismos cuartos","author":{"name":"admin","link":"https:\/\/www.voip-conmutador.com\/author\/root\/"},"date":"May 4, 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v\u00edas\n\u2022 L\u00ednea caliente (Hot Line).\n\nMantenimiento:\n\n\u2022 Aprovisionamiento autom\u00e1tico a trav\u00e9s de FTP \/ TFTP \/ HTTP \/ HTTPS \/ DHCP OPT66 \/ SIP PNP \/ TR069\n\u2022 Filtrado de paquetes DUMP v\u00eda Web\n\u2022 Copia de seguridad de configuraci\u00f3n \/ Restaurar\n\u2022 Auto \/ Manual Upgrade Software Online\n\u2022 Syslog (incluye registros de apertura)\n\n[\/tab]\n\n[tab title=\"Especificaciones\"]\n\n\u2022 2 Cuentas SIP\n\u2022 HD Voice\n\u2022 Men\u00fa Amigable gr\u00e1fico con la descripci\u00f3n Ayuda\n\u2022 Modo de Auricular (HS) \/ manos libres (HF) \/ auriculares (HP)\n\u2022 Escritorio \/ instalaci\u00f3n de montaje en pared\n\u2022 Fuente de alimentaci\u00f3n externa (X3)\n\u2022 Paquete amistoso Econ\u00f3mico y Medio Ambiente\n\u2022 Industriales Certificaciones Est\u00e1ndar: CE \/ FCC\n\n\u2022 Asistente para la configuraci\u00f3n de inicializaci\u00f3n\n\u2022 Hasta 5 cuentas de usuario \/ perfiles con individuo agenda \/ registro de llamadas \/ configuraciones \/ PIN\n\u2022 Control de acceso telef\u00f3nico v\u00eda PIN de usuario\n\u2022 Directorio telef\u00f3nico inteligente (hasta 500 entradas en total)\n\u2022 Gu\u00eda telef\u00f3nica en la nube (XML)\n\u2022 Contacto Inteligente N\u00famero Matching \/ Filtrado\n\u2022 Registro de llamadas (300 entradas en total, de entrada \/ salida \/ perdidas)\n\u2022 Calidad de servicio de llamadas (QoS)\n\u2022 Indicaci\u00f3n de voz de mensaje en espera (VMWI)\n\u2022 Red de sincronizaci\u00f3n de tiempo\n\n[\/tab]\n\n[tab title=\"Conexi\u00f3n\"]\n\nAudio:\n\n\u2022 Voz en HD micr\u00f3fono\/altavoz (auricular\/manos libres, 0-7KHz)\n\u2022 Banda ancha ADC \/ DAC 16KHz muestreo\n\u2022 Banda estrecha CODEC: G.711a \/ u, G.723.1, G.726-32K, G.729AB\n\u2022 C\u00f3dec de banda ancha: G.722\n\u2022 Ac\u00fastica Full-duplex de cancelaci\u00f3n de eco (AEC) \u2013 modo manos libres, 96ms cola de longitud\n\u2022 La detecci\u00f3n de actividad de voz (VAD) \/ 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Software Online\n\u2022 Syslog (incluye registros de apertura)\n\n[\/tab]\n\n[tab title=\"Especificaciones\"]\n\u2022 Desactivar \/ Activar (micr\u00f3fono)\n\u2022 Llamada en Retenci\u00f3n \/ Reanudar\n\u2022 Llamada en espera\n\u2022 Intercom\n\u2022 Caller ID Display\n\u2022 Desv\u00edo de llamadas (siempre \/ Ocupado \/ Sin respuesta)\n\u2022 Transferencia de llamada (Asisti\u00f3 \/ desatendida)\n\u2022 Aparcamiento de llamadas \/ Pick-up (dependiendo del servidor)\n\u2022 Redial\n\u2022 Do-Not-Disturb (por l\u00ednea \/ por tel\u00e9fono)\n\u2022 Auto-Contestador (por l\u00ednea)\n\u2022 Mensaje de voz (en el servidor)\n\u2022 Conferencia Local de 3 v\u00edas\n\u2022 L\u00ednea caliente (Hot Line)\n[\/tab]\n\n[tab title=\"Conexi\u00f3n\"]\n\nAudio:\n\n\u2022 Voz en HD micr\u00f3fono\/altavoz (auricular\/manos libres, 0-7KHz)\n\u2022 Banda ancha ADC \/ DAC 16KHz muestreo\n\u2022 Banda estrecha CODEC: G.711a \/ u, G.723.1, G.726-32K, G.729AB\n\u2022 C\u00f3dec de banda ancha: 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perfiles con individuo agenda \/ registro de llamadas \/ configuraciones \/ PIN\n\u2022 Control de acceso telef\u00f3nico v\u00eda PIN de usuario\n\u2022 Directorio telef\u00f3nico inteligente (hasta 500 entradas en total)\n\u2022 Gu\u00eda telef\u00f3nica en la nube (XML)\n\u2022 Contacto Inteligente N\u00famero Matching \/ Filtrado\n\u2022 Registro de llamadas (300 entradas en total, de entrada \/ salida \/ perdidas)\n\u2022 Calidad de servicio de llamadas (QoS)\n\u2022 Indicaci\u00f3n de voz de mensaje en espera (VMWI)\n\u2022 Red de sincronizaci\u00f3n de tiempo\n\nMantenimiento:\n\n\u2022 Aprovisionamiento autom\u00e1tico a trav\u00e9s de FTP \/ TFTP \/ HTTP \/ HTTPS \/ DHCP OPT66 \/ SIP PNP \/ TR069\n\u2022 Filtrado de paquetes DUMP v\u00eda Web\n\u2022 Copia de seguridad de configuraci\u00f3n \/ Restaurar\n\u2022 Auto \/ Manual Upgrade Software Online\n\u2022 Syslog (incluye registros de apertura)\n\n[\/tab]\n\n[tab title=\"Especificaciones\"]\n\u2022 Desactivar \/ Activar (micr\u00f3fono)\n\u2022 Llamada en Retenci\u00f3n \/ Reanudar\n\u2022 Llamada en espera\n\u2022 Intercom\n\u2022 Caller ID Display\n\u2022 Desv\u00edo de llamadas (siempre \/ Ocupado \/ Sin respuesta)\n\u2022 Transferencia de llamada (Asisti\u00f3 \/ desatendida)\n\u2022 Aparcamiento de llamadas \/ Pick-up (dependiendo del servidor)\n\u2022 Redial\n\u2022 Do-Not-Disturb (por l\u00ednea \/ por tel\u00e9fono)\n\u2022 Auto-Contestador (por l\u00ednea)\n\u2022 Mensaje de voz (en el servidor)\n\u2022 Conferencia Local de 3 v\u00edas\n\u2022 L\u00ednea caliente (Hot Line).\n[\/tab]\n\n[tab title=\"Conexi\u00f3n\"]\n\nAudio:\n\n\u2022 Voz en HD micr\u00f3fono\/altavoz (auricular\/manos libres, 0-7KHz)\n\u2022 Banda ancha ADC \/ DAC 16KHz muestreo\n\u2022 Banda estrecha CODEC: G.711a \/ u, G.723.1, G.726-32K, G.729AB\n\u2022 C\u00f3dec de banda ancha: G.722\n\u2022 Ac\u00fastica Full-duplex de cancelaci\u00f3n de eco (AEC) - modo manos libres, 96ms cola de longitud\n\u2022 La detecci\u00f3n 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(Atendida\/No atendida)\n\u2022 Parqueo \/ contestado de llamada (dependiedo del servidor)\n\u2022 Redial\n\u2022 Do-Not-Disturb (No molestar) por linea o por tel\u00e9fono\n\u2022 Auto contestado (por l\u00ednea)\n\u2022 Mensaje de voz (en servidor)\n\u2022 Conferencia local de 3 v\u00edas\n\u2022 Hot Line\n\u2022 Hot desking\n\n \n\n[\/tab]\n\n[tab title=\"Especificaciones\"]\n\u2022 LCD x1: Pantalla LCD a color de 2.8\u00a0pulgadas\n\u2022 Teclado: 32 teclas, incluyendo:\n- 4 teclas soft\n- 12 teclas standard n\u00famericas\n- 5 teclas de navegaci\u00f3n\n- 2 teclas con LED tricolor para l\u00edneas\n- 5 teclas de funci\u00f3n (conferencia, call log, agenda, auricular)\n- 3 teclas para control de volumen, arriba\/abajo\/mute(microfono)\n- 1 manos libres\n\u2022 HD Hands-free Speaker (0 ~ 7KHz) x1\n\u2022 HD Hands-free Microphone (0 ~ 7KHz) x1\n\u2022 HD Handset (RJ9) x1\n\u2022 Standard RJ9 Handset Wire x1\n\u2022 1.5M CAT5 Ethernet Cable x1\n\u2022 RJ9 Phone Jacket x2: Handset x1, 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QoS de Capa 3 (ToS, Di Serv, MPLS).\n\n[\/tab]\n\n[tab title=\"Especificaciones\"]\n\nLenguajes:\nEspa\u00f1ol, ingl\u00e9s, alem\u00e1n, italiano, franc\u00e9s, portugu\u00e9s, ruso, croata, chino simplificado y tradicional, coreano, japon\u00e9s.\n\nProtocolos y normas:\nSIP RFC3261, TCP\/IP\/UDP, RTP\/RTCP, HTTP\/HTTPS, ARP\/RARP, ICMP, DNS (A record, SRV, NAPTR), DHCP, PPPoE, SSH, TFTP, NTP, STUN, SIMPLE, LLDP-MED, LDAP, TR- 069, 802.1x, TLS, SRTP\n\nConformidad:\nFCC: Part 15 (CFR 47) Class B, CE: EN55022 Class B, EN55024, EN61000-3-2, EN61000-3-3, EN60950-1, RCM: AS\/ACIF S004; AS\/NZS CISPR22\/24; AS\/NZS 60950; AS\/NZS 60950.1.\n\nCaracter\u00edsticas f\u00edsicas y el\u00e9ctricas:\n\u2013 Fuente de alimentaci\u00f3n universal; Entrada: 100~240VAC 50-60Hz; Salida: 5VCD, 600mA.\n\u2013 Montable en base o pared.\n\u2013 Dimensiones: 209 x 184.5 x 76.2 mm.\n\u2013 Peso: 0.74 kg.\n\u2013 Temperatura de operaci\u00f3n: 0~40\u00baC.\n\nContenido del paquete:\nTel\u00e9fono GXP1620, 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En sectores como centros de atención al cliente, bancos, servicios de pago, aseguradoras y ventas en línea, la gestión eficaz de llamadas juega un papel crucial en la satisfacción del cliente. Vozell® ofrece soluciones avanzadas diseñadas específicamente para optimizar estas operaciones y mejorar la experiencia del cliente de manera significativa.

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Análisis y Mejora Continua: La capacidad de grabación y análisis de llamadas permite a las empresas identificar áreas de mejora en el servicio al cliente y ajustar estrategias para aumentar la satisfacción del cliente.

Caso de Uso Ejemplar

Imaginemos una aseguradora que implementa Vozell® para gestionar las consultas y reclamaciones de sus clientes de manera más eficiente. Utilizando IVR personalizado y análisis de llamadas, la aseguradora logra reducir tiempos de espera, mejorar la resolución de problemas y fortalecer las relaciones con los asegurados.

En conclusión, Vozell® se presenta como una solución integral para sectores donde la gestión de llamadas es crítica para la satisfacción del cliente. Al ofrecer herramientas avanzadas y personalizadas, Vozell® no solo mejora la eficiencia operativa, sino que también eleva la experiencia del cliente, promoviendo relaciones más sólidas y duraderas en un mercado competitivo.

Con Vozell®, las empresas pueden avanzar hacia una atención al cliente de clase mundial, proporcionando soluciones que no solo cumplen con las expectativas del cliente, sino que también superan sus necesidades y fomentan la lealtad a la marca.

Mejora la Experiencia del Cliente

Mejora la Experiencia del Cliente con Vozell® en Sectores Críticos

Soluciones Especializadas de Vozell® para Sectores Clave

Beneficios Clave de Vozell® para Estos Sectores

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